Garantía del Fabricante y Garantía de la Reparación: Cuál Es la Diferencia

Cuando falla un electrodoméstico conviene saber de qué garantía se trata. La garantía del fabricante o del vendedor cubre el equipo nuevo según las condiciones de compra. La garantía de una reparación cubre el trabajo realizado y los repuestos instalados por el técnico, y se entrega por escrito en la orden de trabajo.

Nosotros somos un servicio técnico: la garantía que entregamos es sobre la reparación (mano de obra y repuestos instalados). No es la garantía de compra del equipo ni sustituye la que otorgue el vendedor o el fabricante. Si su equipo aún está en garantía de fábrica, lo mejor es consultar primero las condiciones de esa garantía.

En Panamá, los derechos del consumidor están regulados por la Ley 45 de 2007, y ACODECO es la autoridad de protección al consumidor. Guarde siempre la factura, la orden de trabajo y las comunicaciones del servicio; son su respaldo si necesita reclamar.